Question 1

Comment réserver ?

Accepted Answer

Envoyez une demande via le formulaire ou WhatsApp. Nous vous envoyons la confirmation avant toute réservation définitive.

Question 2

Qui peut séjourner ?

Accepted Answer

Conformément aux règles en vigueur au Maroc et aux valeurs de Tanja Room, nous accueillons uniquement les couples mariés, les groupes familiaux, les groupes de femmes et les groupes d’hommes. Un justificatif de mariage sera demandé à l’arrivée aux couples. Sans ce justificatif, la réservation sera annulée. Cette politique s’inscrit dans le respect des valeurs musulmanes et d’un cadre de séjour calme et familial.

Question 3

Quand ai-je l’adresse exacte ?

Accepted Answer

Après confirmation de votre réservation. Sur le site, la carte indique le secteur et les lieux à proximité.

Question 4

Horaires d’arrivée et de départ ?

Accepted Answer

Arrivée 15:00 – 22:00, départ 11:00. Les modalités (clés, arrivée autonome selon le logement) figurent sur chaque fiche.

Question 5

Les avis sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Les avis présentés sur ce site sont issus d’Airbnb (compte Superhôte). Note hôte ★ 4,9 / 101 évaluations. Taux de réponse 99 % — répond généralement dans l’heure.

Question 6

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Trois options : paiement intégral à la confirmation, acompte puis solde, ou paiement sur place. Pour l’acompte ou le paiement intégral, un lien de paiement Revolut vous est envoyé — aucun paiement n’est effectué directement sur ce site pour le moment. Le paiement sur place n’est possible que si l’arrivée et le règlement ont lieu avant 16h — au-delà, la réservation est annulée.

Question 7

Annulation ?

Accepted Answer

Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant l’arrivée (remboursement intégral). Entre 5 jours et 24 h : 50 % remboursé. Moins de 24 h ou no-show : aucun remboursement. Une annulation sans frais est aussi possible dans les 24 h suivant la confirmation si l’arrivée est au moins 7 jours plus tard. Détails sur la page Annulation & remboursement.

Questions fréquentes · Tanja Room